Contexte
Depuis plusieurs années, la Direction Départementale des Finances Publiques (DDFIP) des Hauts-de-Seine s’appuie sur les solutions ESII concernant l’accueil des contribuables. Après avoir testé différentes approches, la DDFIP a progressivement choisi de faire confiance à ESII pour l’équipement de ses différents sites. Ce choix a permis d’unifier les pratiques et les statistiques sur l’ensemble du territoire départemental, renforçant ainsi la qualité de service rendu aux contribuables.
Témoignage
« Les sites de la DDFIP des Hauts de Seine sont équipées depuis longtemps des solutions d’ESII.
Au niveau de la Direction Départementale, la solution permet une remontée des statistiques précieuse pour suivre l’activité des Centres des Finances Publiques (motifs de visite, nombre de visiteurs…).
Dans les centres, la distribution de tickets numérotés permet de connaître l’ordre d’arrivée afin d’éviter les conflits pour savoir qui doit passer ensuite.
Nous sommes très satisfaits d’ESII et de ses solutions. »
- Laura BOTTON, Responsable BIL, DDFIP Hauts de Seine.
Bénéfices
Les solutions contribuent à une meilleure organisation de l’accueil et à une gestion apaisée de l’ordre de passage. En même temps, la gestion centralisée permet un suivi précis de l’activité de chaque site.
Offrez à vos usagers un accueil fluide et mesurable grâce à nos solutions.