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« L’attente des clients est réduite et le passage en caisse génère moins de stress autant pour les clients que pour nos collaborateurs. »
Contexte
Le magasin Intersport de Pau a décidé d’organiser le passage en caisse avec notre solution de file unique eZQ™. Elle permet d’orienter les clients vers une caisse libre depuis un seule et même file.
Témoignage
Après quelques mois d’utilisation, voici le témoignage que Mme. Caroline Pelou livre sur cette solution :
« Nous avons opté pour la solution lors de l’ouverture de notre magasin de PAU, 2500m² et 8 caisses de face, il nous paraissait évident qu’il fallait trouver un moyen efficace de guider les clients vers les caisses disponibles le plus rapidement possible. On souhaitait éviter que les hôtesses soient obligées de crier pour interpeller les clients, presque 10 mètres séparent la fin de la file de la caisse numéro 8.
Au début, il a fallu que les clients se familiarisent avec le système mais aujourd’hui ça se passe bien et on ne pourrait plus s’en passer. Nous avons d’ailleurs de nouveau installé ce système dans le nouveau magasin d’Auch lui aussi de 2500m². L’attente des clients est réduite et le passage en caisse génère moins de stress autant pour les clients que pour nos collaborateurs. »
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