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ESII continue son aventure internationale
ESII poursuit son développement à l’international avec une nouvelle installation réalisée aux Pays-Bas par notre partenaire The Led Wall.
Ce projet concerne une boutique PUMA, marque internationale de sport reconnue pour ses collections de chaussures, vêtements et accessoires. Dans un environnement retail, l’organisation du passage en caisse joue un rôle essentiel dans l’expérience client : l’attente doit être claire et le plus courte possible, en particulier lors des périodes d’affluence.
La file unique avec Nova
Pour accompagner cette boutique, le choix s’est porté sur la solution eZQ™, pilotée par la solution de gestion des files d’attente on-premises Nova.
L’installation permet d’organiser la passage en file unique qui oriente, grâce à des écrans vidéos, les clients vers la caisse disponible. Au total, 10 caisses sont équipées de boitier permettant d’appeler le client suivant.
Une expérience client bien encadrée
Avec la solution Nova, la boutique Puma bénéficie d’une solution facile à déployer, simple à utiliser et adaptée à ses besoins. L’attente est encadrée grâce aux écrans qui diffusent un message clair et rassurant.
La file unique en caisse a déjà fait ses preuves :
- Une attente dynamique qui fait diminuer le temps d’attente perçu.
- Des ventes additionnelles dans le tunnel d’attente grâce à des étagères proposants des produits complémentaires.
- Un travail plus confortable en caisse en l’absence du stress de voir une longue file d’attente.
