Tickets
Une installation rapide, une efficacité immédiate
Nova se distingue par son déploiement plug-and-play qui supprime les contraintes techniques et permet une mise en service en quelques minutes.
Accessible depuis n’importe quel navigateur web, la solution ne nécessite aucune installation logicielle. Cette simplicité opérationnelle garantit un retour sur investissement rapide tout en modernisant l’expérience d’attente.
Découvrez comment Nova peut transformer votre accueil et améliorer l’expérience de vos visiteurs.
Bénéfices
- Simplicité : Compatible avec tous les navigateurs web, installation et utilisation sans contrainte.
- Compacité : Le serveur est intégré directement dans un équipement (borne, diffuseur vidéo…).
- Sécurité : protections de cybersécurité intégrées (pare-feu, limitation des accès, et sécurisation physique des équipements).
Fonctionnalités
- Information en temps réel sur les conditions d’attente
- Orientation intelligente vers l’agent le plus compétent
- Détection des attentes prolongées et alertes automatiques aux équipes
- Attente libre avec ticket ou boîtier WEASY
- Supervision des files et des postes en temps réel
- Rapports d’activité détaillés pour optimiser les ressources
- Affichage dynamique de contenus média dans l’espace d’accueil
- Gestion des files uniques, manuelle ou automatique, avec détection de présence
Une solution évolutive, pensée pour durer
Nova s’intègre facilement dans votre environnement numérique et bénéficie de mises à jour régulières qui garantissent sa fiabilité dans le temps. Sa conception modulaire permet d’ajouter de nouvelles fonctionnalités sans reconfiguration complexe.
La solution est également conçue pour évoluer naturellement vers Orion, la plateforme SaaS d’ESII. Cette continuité offre une évolution simple vers des services avancés tels que la prise de rendez-vous en ligne, les tickets digitaux sur smartphone ou la supervision à distance. Nova est ainsi une solution qui évolue avec vos besoins de gestion des files d’attente.