ESII lance Nova : solution plug-and-play pour simplifier la gestion de l’accueil

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Sortie NOVA

ESII enrichit sa gamme avec Nova, une solution intuitive et rapide à déployer qui simplifie la gestion des files d’attente et optimise l’accueil. Conçue pour être opérationnelle en quelques minutes, Nova répond aux attentes des organisations qui souhaitent fluidifier leurs parcours visiteurs et améliorer l’efficacité de leurs équipes.

Pourquoi Nova ?

Dans un contexte où l’accent est de plus en plus mis sur la qualité de l’accueil et l’expérience du visiteur, Nova peut aider les entreprises et administrations à se démarquer. Grâce à ses fonctionnalités avancés, la nouvelle solution ESII permet :

  • Segmentation par motifs de visite : oriente chaque visiteur dès son arrivée.
  • Accueil multilingue : élimine les barrières linguistiques.
  • Affiche les conditions d’attente : pour informer en temps réel le visiteur.
  • Orientation intelligente : oriente le visiteur vers l’agent le plus compétent pour sa demande.
  • Gestion proactive des situations critiques : Détection des attentes anormalement longues et alerte vers les équipes.
En savoir plus

Un ROI rapide et mesurable

Nova s’appuie sur 4 piliers pour faciliter votre activité quotidienne :

  • Déploiement ultra‑rapide : solution plug‑and‑play prête à l’emploi en quelques minutes.
  • Interface intuitive : prise en main immédiate pour les équipes d’accueil.
  • Expérience visiteur optimisée :  réduction visible des files d’attente.
  • Évolutivité :  architecture pensée pour migrer aisément vers la plateforme SaaS Orion, ouvrant la porte à la prise de rendez‑vous, aux tickets digitaux et à d’autres services avancés.

Ces 4 piliers mis en œuvre vous ouvrent les portes d’un retour sur investissement dès les premières semaines d’utilisation.  Les équipes gagnent en efficacité, les visiteurs profitent d’une expérience plus agréable, et les données d’usage offrent une visibilité claire sur les performances d’accueil.

« NOVA, c’est un accélérateur de performance. En quelques minutes, la solution est opérationnelle et permet à nos clients de réduire les temps d’attente, optimiser leurs ressources et améliorer la satisfaction des visiteurs. Avec NOVA, nous proposons une technologie accessible qui génère un retour sur investissement rapide tout en simplifiant la gestion des files d’attente.
Nous avons voulu créer une solution aussi simple à déployer qu’à utiliser. Notre ambition était de permettre à nos clients d’améliorer immédiatement l’expérience visiteur tout en réduisant la complexité technique. NOVA, c’est l’efficacité sans compromis. »
Laurent Rossi, Product Owner NOVA

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