Disposez d'un accueil homogène sur vos sites La solution eSirius™ vous offre un accueil fluide, communiquant et multi-sites. Vous pouvez allouer vos équipes selon la demande, établir une relation personnalisée avec vos visiteurs, donner une image moderne et dynamique de votre accueil. Découvrez eSirius™ et entrez dans un monde de sérénité...

Fonctionnalités

eSirius™ va plus loin que tous les systèmes d'accueil pour vous offrir des plus incontournables.

	Gestion de toutes les organisations d'accueil eSirius™ s’adapte par simple configuration et VOUS avez la main pour modifier selon votre organisation. Découvrez les avantages d'eSirius™ Accueil multi-sites eSirius™ est "le" produit de gestion de l'accueil multi-site qui vous apporte un accueil homogène sur vos sites. Il propose en standard : la supervision temps réel multi-site, des analyses multi-sites, la gestion centralisée de la configuration et des droits. Analyse de l’activité Le module d’analyse eStat vous permet d'exploiter rapidement vos données pour optimiser votre accueil et mesurer votre activité. La force du module eStat est d’être simple à utiliser sans pour autant vous limiter dans vos analyses. eStat : un module statistique flexible. Comment conjuguer puissance et simplicité ?
Gestion des ressources, des renforts eSirius™ vous permet d’optimiser l’utilisation de vos ressources par la mise en place d’une stratégie qui correspond à votre organisation et par des mécanismes de renfort. Comment optimiser vos ressources ? Informer et communiquer eSirius™ vous permet de communiquer avec vos clients via une communication institutionnelle ou publicitaire, en affichant les conditions d’attente ou les prochains visiteurs qui vont être reçus. Plus d'information Gestion des rendez-vous eSirius™ dispose d'une gestion complète des rendez-vous. Rendez-vous pour un agent ou un service, module de prise de rendez-vous sur Internet, plages de réservation, SMS de rappel, statistiques sur les rendez-vous,... Grâce à cette solution vous garantissez à vos visiteurs une attente faible et une réception totalement adaptée à leurs demandes. Notre solution de gestion de rendez-vous peut également être utilisée de manière totalement autonome quelque soit votre secteur d'activité afin de pouvoir gérer votre planning de rendez-vous de façon simple et sans infrastructure. En savoir plus

Fonctions évoluées d’appel

eSirius™ vous propose des possibilités d’appel variés afin d’assurer un accueil de qualité optimum

Appel avec heure minimum garantie On indique à votre client une heure à partir de laquelle il sera appelé. Votre client est ainsi libre de quitter la zone d’attente sans risque de perdre son tour. Appel imminent par SMS Un message est envoyé un peu avant l'heure d’appel pour prévenir de l'imminence de l'appel. L'appel peut être reporté si votre client le souhaite. Votre client est entièrement libre, il n’a plus à surveiller son appel et peut profiter pleinement de l’espace de vente, se renseigner grâce à la communication disponible sur place... Appel par anticipation Un peu avant la fin de l'entretien précédent, le prochain client est informé par vidéo, afficheur ou SMS qu’il est attendu par un conseiller dans la zone indiquée. Cela permet de gagner en productivité, mais libère aussi le client en lui laissant le temps d'arriver. Appel par liste de mots / liste de nom Vos client sont appelés par un mot clé (identifiant, pseudo…) ou par leur nom (prénom ou nom). Les appels sont ainsi personnalisés ou confidentiels, ludiques et différenciateurs.

Technologie

eSirius™, solution full web, vous permet de gérer sans aucune limite votre accueil de manière centralisée ou répartie quelque soit votre architecture réseau ou vos outils serveur.

En savoir plus sur eSirius™

La solution eSirius™ bénéficie du service qualité ESII.

Tous nos produits et solutions bénéficient de la charte environnement, Santé et Sécurité de ESII