Votre accueil en boutique télécom
Le synoptique ci-dessous, vous présente les différentes possibilités pour gérer votre accueil.
Merci de cliquer sur les icones  pour plus de détails
 Information sur les conditions d’attente
Sur vidéo, sur la welcome kiosk, sur Internet ou directement sur le smartphone de votre client, la diffusion de ces informations à vos clients améliore votre image de marque, oriente mieux vos clients et permet de limiter les attentes inutiles. Les affichages sont entièrement personnalisables et assurent une qualité d’accueil optimale.
En savoir plus 
Accueil par un « welcome manager »
Nos solutions permettent de prendre en compte vos clients dès le pré-accueil et d’identifier leurs besoins, l’arrivée pour un rendez-vous, pour une formation, pour une présentation.
Le welcome manager peut utiliser une station fixe ou un terminal mobile.
Accueil libre-service
La borne d'accueil interactive et multimédia permet un accueil différencié suivant le besoin de vos clients. Vous segmentez vos files d’attente pour vous permettre de gérer au mieux vos ressources. Certaines demandes peuvent passer en priorité.
Le système gère le meilleur rapport entre une attente faible et le passage vers le conseiller le plus compétent selon la demande.
En savoir plus
Attente libre et dynamique
Au-delà du simple fait d’être rassuré sur leur prise en compte, vos clients sont libres de profiter de l’espace de vente et de préparer leurs achats. Ils savent que le système les a pris en compte suivant leur demande et qu’un conseiller va les recevoir.
Client mobile
Vos clients sont prévenus de l’imminence de l’appel via SMS. Ils peuvent profiter de l’espace de vente sans avoir à regarder régulièrement l’écran ce qui vous permet de générer des ventes supplémentaires.
Appel sur vidéo
Vos clients sont informés de leur appel sur vidéo. L’appel peut se faire par numéro, par nom, par pseudo, par mot clé,...
Vous pouvez aussi afficher la photo du vendeur.
En savoir plus
Réception adaptée
Les vendeurs ne gèrent pas les files d'attente, ils ne s'occupent que du client leur étant attribué automatiquement par le logiciel. Ils peuvent visualiser toutes les informations (attente, motifs, ..) et ont la possibilité d’avoir une liaison avec la CRM pour recevoir le client de manière plus personnalisée.
La réception des clients peut se faire en ilot, au guichet ou de manière mobile (sur tablet PC ou PDA*).
La solution permet de saisir des informations précises sur la visite pour une traçabilité sans faille.
En savoir plus
Manager
Toutes nos solutions intègrent des statistiques par service et/ou produit, par vendeur, par jour et heure, etc...
Vous créez vos propres rapports que vous pouvez recevoir ensuite directement par email. Vous analysez votre activité, vous supervisez et gérez vos équipes de vente.
En savoir plus
|
