Votre accueil en banque
Le synoptique ci-dessous, vous présente les différentes possibilités pour gérer votre accueil.
Merci de cliquer sur les icones  pour plus de détails
 Accueil
L’identification des besoins clients dès leur arrivée optimise la gestion de vos agences.
La borne interactive oriente automatiquement vos clients vers l’espace d'accueil le plus adapté en termes d'organisation et de compétences des conseillers.
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Attente sereine & active
Vos clients sont détendus, car ils savent que le système les a pris en compte suivant leur demande, ils peuvent ainsi profiter de toute la PLV disponible dans votre agence sans avoir à se soucier de conserver leur place dans une file d’attente.
Client mobile
Vos clients peuvent être prévenus de l’imminence de l’appel via SMS
Appel sur vidéo
Vos clients sont informés à quel bureau ou guichet ils doivent se rendre. L’appel peut se faire par numéro, par nom, par pseudo, par mot clé, par visualisation du poste appelant et/ou de la photo du vendeur.
Le système peut être combiné avec nos solutions de communication dynamique afin de donner une image corporate moderne et différenciatrice.
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Communication vidéo
Les vidéos diffusent des contenus publicitaires et informatifs (cours de bourse en temps réel, informations bancaires, offres de nouveaux services…). Les messages et les offres de services sont ciblés selon la clientèle, l’impact est renforcé.
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Réception adaptée
Les vendeurs ne gèrent pas les files d'attente, ils ne s'occupent que du client leur étant attribué automatiquement par le logiciel. Ils peuvent visualiser toutes les informations (attente, motifs, ...) et ont la possibilité d’avoir une liaison avec la CRM pour recevoir le client de manière plus personnalisée.
La réception des clients peut se faire en ilot, au guichet ou de manière mobile (sur tablet PC ou PDA*).
La solution permet de saisir des informations précises sur la visite pour une traçabilité sans faille.
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Manager
Notre outil d'analyse des données front office permet de créer et d'utiliser des tableaux de bord.
De nombreux critères (date, temps, service, conseillers,…) sont disponibles, les données pouvant être analysées par chaque agence ou de manière cumulée.
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