Prise de rendez-vous

Notre logiciel eAppointment™ permet à vos usagers de prendre un rendez-vous depuis chez eux. L'application est accessible directement depuis votre site Internet http://www.votremairie.fr/.

Vous paramétrez les plages d’ouverture du guichet ‘Titres sécurisés’ et le logiciel propose les plages disponibles aux internautes.

Vous pouvez accéder au module de rendez-vous directement depuis la Mairie. L’agent peut prendre un rendez-vous directement pour une personne présente en Mairie ou par téléphone.
Mode de fonctionnement

Dès que le rendez-vous est planifié, l’internaute reçoit un email de confirmation et un SMS s’il a communiqué ses coordonnées téléphoniques.

Vous pouvez planifier l’envoi d’un SMS de rappel de rendez-vous afin d’éviter les rendez-vous non honorés. Le jour du rendez-vous, le client se présente à l’accueil en Mairie. L’hôtesse valide le nom du client, qui est automatiquement transféré vers le guichet "Titres sécurisés".

L’agent en guichet voit sur son poste informatique le nom du client à prendre en compte et l’appelle.
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Vous devez délivrer des passeports biométriques


Les solutions ESII pour vous aider

Pour vous simplifier cette tâche, vous propose la gestion des rendez-vous avec les usagers. Vos visiteurs prennent rendez-vous avec vos services depuis chez-eux, par Internet ou en téléphonant ou encore en se rendant dans votre Mairie.

La gestion des rendez-vous pour les titres sécurisés ESII vous assure la fluidité de vos accueils, la gestion optimale de vos ressources et la satisfaction de vos usagers.






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