Bien accueillir vos clients : éviter les conflits, réduire l'attente perçue et l'attente réelle, gérer les différents types de clients, offrir un service de réception sur rendez-vous.

Augmenter votre rentabilité : le visiteur est libre de circuler, il peut profiter de votre espace de vente et cela permet de générer des achats d’impulsion supplémentaires.

Optimiser vos ressources : adapter en temps réel les ressources aux flux de visiteurs, analyser les besoins en formation de vos conseillers, déterminer les campagnes d'information et de communication les plus pertinentes, utiliser au mieux les compétences des conseillers, et prévoir les flux futurs.



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L’accueil innovant


ESII développe et commercialise la technologie, les solutions et les services associés pour répondre aux demandes de plus en plus évoluées des utilisateurs des systèmes de gestion de l’accueil.

La mission de ESII est de fournir des solutions de haute performance pour l’accueil dynamique, les files d’attente segmentées et virtualisées, les rendez-vous, la gestion des ressources et la communication vidéo.

Notre gamme étendue nous permet de répondre à l’ensemble des domaines d’activités et des modes d’organisation. Nous vous proposons également des solutions pour le retrait des achats et des services sur bornes interactives.

ESII est largement reconnue comme un des leaders de la gestion de l’accueil avec plus de 9000 sites installés dans le monde.


Présentation

Historique

Depuis plus de 25 ans ESII accompagne ses clients et partenaires dans leur évolution en leur proposant des solutions de gestion de l’accueil innovantes. Grâce à cette expérience, nous occupons aujourd’hui une place incontournable dans la gestion de l’accueil et des ressources avec plusieurs milliers de sites installés dans le monde.


ESII en chiffres


Expérience : Solutions de gestion de l’accueil développées et commercialisées depuis plus de 25 ans

Marchés : Système de gestion de l’accueil mis en place dans plus de 50 pays, leader en France

Références : Plus de 9000 sites installés dans le monde

Secteurs : Solutions de gestion de l’accueil installées dans tous types de secteurs (Distribution, Finance, Télécommunications, Santé, Secteur Public, Transports)

Utilisation : Plus de 500 millions d’utilisateurs utilisent nos systèmes de gestion de l’accueil chaque année

Réseau de distribution : Présent dans 46 pays et réseau d'installateurs agréés en France

Assistance : Plateforme de support et de télémaintenance

Services & solutions : Large gamme de solutions et de services

Localisation : Siège social à Montpellier, agence à Créteil et à Vitré Toutes nos coordonnées

Capital : SAS, capital de 400 K€

Résultat 2009 (année fiscale au 31 mars) : 10 050 m€

Ressources humaines : 104 personnes

Recherche & développement : 17 ingénieurs R&D

Certification : ISO 9001 version 2008



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Télécharger le livre blanc de la gestion d'accueil



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