Les solutions ESII accueillent les clients des boutiques Orange™ Espagne
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Grâce à notre partenaire privilégié, Focus on emotion, les boutiques Orange™ Espagne adoptent les solutions ESII pour améliorer la gestion de leur accueil clients en fonction de l'espace de vente. Pour les boutiques les plus petites, un distributeur de tickets est intégré dans un meuble spécifique correspondant à l’univers Orange™, pour appeler les clients sur afficheurs et gérer de façon simple et efficace les flux de clients. Pour les boutiques de taille plus importante qui gèrent un flux plus élevé de clients, la solution ESII de gestion centralisée multi-sites eSirius™ a été choisie. Le distributeur à écran tactile DISEO™ permet aux clients de faire leur choix (professionnels, recharges, Internet-TV…) et d’être reçu par le conseiller adéquat avec un minimum d’attente. Le mode hébergé permet de simplifier au maximum la mise en place de la solution, de profiter très rapidement de tous les avantages et fonctionnalités pour fidéliser les clients, vendre plus, gagner en rentabilité. |
Inauguration de la nouvelle mairie de Montpellier toujours équipée des solutions ESII
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Ce nouvel espace signé Jean Nouvel accueille désormais les usagers pour toutes leurs demandes. Les bornes CAMEO™ permettent aux visiteurs de choisir le service souhaité et l’attente est facilité et sereine grâce aux écrans qui affichent les numéros appelés, orientent vers le bon guichet et diffusent des messages d’information. L’accueil est facilité également pour les agents qui visualisent les numéros appelés à leur guichet sur les mini- écrans vidéo CDisplay™. Grâce aux solutions ESII, aucune file d’attente n’est venue gâcher cette première journée d’ouverture ! |
Les solutions d’accueil ESII utilisées pendant le Christmas shooting H&M
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Durant la période de Noël, H&M Champs-Elysées organise l’évènement Christmas shooting qui permet aux visiteurs d’être conseillés, habillés et de repartir avec leur photo. Un évènement qui nécessite une organisation claire et simple pour les clients et les équipes H&M. La solution d’accueil ESII installée dans le magasin permet au client de prendre directement son ticket de passage sur un distributeur DISEO™ et de connaître son numéro d’appel. Un afficheur lui indique le temps qu’il lui reste avant de pouvoir faire sa séance de shooting. Un autre afficheur 360° lui indique son appel, tout en faisant défiler des messages de communication. Cette opération connaît un très grand succès et les solutions ESII ont permis d’’accueillir le plus grand nombre de visiteurs sans stress, ni file d’attente ! Plus d’informations et de photos sur cet événement ici |
L'accueil dans les boutiques Bouygues Telecom par ESII
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Les boutiques Bouygues Telecom adoptent les solutions ESII pour améliorer la gestion de leur accueil clients. Le système installé a été pensé selon la taille de la boutique. Pour les plus petites, un distributeur de tickets DISEO™, intégré dans un meuble spécifique correspondant à l'univers Bouygues Telecom, avec appel des clients sur afficheur. Pour les boutiques de taille plus importante qui gèrent un flux plus élevé de clients, la solution ESII de gestion centralisée multi-sites a été choisie. Le mode hébergé permet de simplifier au maximum la mise en place de la solution, de profiter très rapidement de tous les avantages et fonctionnalités pour fidéliser les clients, vendre plus, gagner en rentabilité. Plus d'informations ici |
Les solutions ESII pour la santé plébiscitées
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Les hôpitaux Pierre Ourdot (Bourgoin Jailleu) et Simone Veil (Eaubonne) ont installé pour leur service accueil la solution ESII eGestat™ et le distributeur tactile de ticket DISEO™. Combinée à la solution de communication dynamique ePlayer™, ces hôpitaux améliorent ainsi la gestion de leur accueil, optimisent la gestion du personnel médical et paramédical et réduisent les temps d'attente. L'hôpital de Villefranche et la clinique Val d'Aurelle (Montpellier) ont décidé d'étendre les solutions ESII au sein de leur services spécialisés tel que l'imagerie ou la chimiothérapie avec la borne interactive CAMEO™ carte vitale pour identifier le patient, et la solution eSirius™ pour superviser en temps réel l'activité des services. |
Séminaire international ESII
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ESII est heureux de vous informer que son séminaire international les 27 et 28 Septembre 2011 dans nos locaux de Montpellier a été un grand succès. Les différents partenaires internationaux (Norvège, Russie, Pays-Bas, Espagne, Italie, Bulgarie, Egypte, Afrique du Sud) ont pu constater découvrir les dernières innovations ainsi que les dernières évolutions des différents produits et solutions. Ce séminaire a été apprécié par la totalité des participants grâce aux nombreux échanges et à la qualité des présentations. |
ESII présente ses innovations au GITEX 2011
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ESII participe au GITEX Technology Week 2011, salon international des technologies et des logiciels, à DUBAI, Emirats Arabes Unis du 9 au 13 Octobre 2011. ESII présentera dans le hall SHEIKH SAEED stand TA-F30, ses solutions innovantes de gestion de files d’attente et d’accueil client tel que l’application SmartWait™ qui permet de géo-localiser les sites à proximité, visualiser les conditions d’attente et prendre rang pour attendre le moins possible. |
La Banque BGFI Béninoise équipe 3 agences en eGestat™
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La Banque BGFI, a décidé de doter via notre partenaire AMS, 3 de ses agences avec la solution de gestion de l´accueil eGestat™ et un distributeur tactile DISEO™ dans le but d´optimiser les services qu´elle apporte aussi bien aux opérations caisse qu'au service client. Le distributeur tactile en libre service permet aux usagers de prendre rang en toute autonomie, et de patienter librement. En plus de la réduction des temps d´attente, eGestat™ permet d'orienter les particuliers ou les entreprises vers le service le plus adapté à leur demande et ainsi de mieux répartir les flux en période d´affluence. |
La Banque SGBS au Cameroun améliore sa gestion client
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La Banque SGBS au Cameroun s'équipe d'un Distributeur tactile DISEO™ dans le but d'optimiser l'accueil de ses clients : client entreprise, opération ordinaire, Western Union et client VIP. Les clients peuvent ainsi prendre rang sur le distributeur tactile en libre-service pour le service qu'il souhaite. Les afficheurs indiquent clairement les appels, qui sont renforcés par le module eVoice™ qui assure la synthèse vocale de l'appel et attire l'attention du client. Le système à été installé en partenariat avec ETS DISSI. |
eSirius™ installé au CH de Villefranche sur Saône
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La solution de gestion des flux de visiteurs eSirius™ actuellement installée au service des consultations du CH de Villefranche à connu une extension pour le nouvel accueil afin de mieux gérer le flux des patients et de réduire les files d'attente. La borne interactive permet aux visiteurs de choisir leur demande et d'être immédiatement pris en compte par le système. Les écrans vidéo indiquent clairement les appels tout en diffusant de la communication. |
ESII sera présent le 16 et 17 novembre 2011 au DigiWorld Summit
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Retrouvez ESII au DigiWorld Summit (technologies numériques) les 16 et 17 novembre 2011 au Corum à Montpellier. Nous présenterons nos technologies et solutions innovantes de gestion de l'accueil et de réduction de l'attente. |
ESII participe au Salon des Maires 2011
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ESII renouvelle sa participation au Salon des Maires et des Collectivités Locales, Paris, Porte de Versailles, 22-23 et 24 Novembre 2011 et présentera sa gamme de produits et solutions répondant aux besoins des mairies et des collectivités locales dans leur démarche de modernisation de leur image, de communication active avec leurs administrés, d´optimisation de leur accueil et de réduction de l´attente, tout en délivrant une qualité de service optimale. Hall 2.1 - Stand D12 |
SmartWait™ concourt pour le Grand Prix de L’innovation
La toute nouvelle application ESII sur SmartPhone, SmartWait™ permet d’afficher les sites labellisés SmartWait™ à proximité avec leurs conditions d’attente. Les visiteurs peuvent ainsi choisir le site le plus proche du lieu où ils se trouvent et qui répond à la demande le plus rapidement possible.
Grâce au système SmartWait™, les visiteurs n’attendent plus pour rien, ils sont informés des conditions d’attente et peuvent prendre rang à distance.
SmartWait™ s’adresse aux administrations recevant du public qui veulent améliorer la relation numérique avec leurs usagers, mais aussi aux enseignes commerciales qui veulent fidéliser leurs clients par un service de qualité unique.
SmartWait™ est développé en partenariat avec Neosesame.
ESII renforce sa présence internationale
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ESII annonce la présence d’une nouvelle ressource commerciale basée à Toronto pour développer de nouvelles opportunités sur le marché Canadien. L’objectif consistera à développer de nouvelles sources de revenus, faire connaître ESII, apporter de nouveaux partenariats et maintenir l'élan dans nos efforts de commercialisation des produits et solutions ESII à l’international. |
ESII est désormais présent au Brésil
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Afin d'étendre encore la portée de son offre de Gestion de l'Accueil, ESII annonce un nouvel accord de partenariat avec la société Ideas2Go. Ideas2Go, distributeur Brésilien qui proposait déjà des solutions de digital signage, des murs vidéo, système de gestion de flux, projection interactive, gestion à distance et moniteurs 3D, travaille désormais en étroite collaboration avec ESII pour développer et promouvoir les solutions ESII de gestion de l'accueil sur le marché Brésilien. |
United Systems présente les solutions ESII de gestion de l'accueil au Comex
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Les solutions de Gestion d'accueil ESII ont été présentées au Comex, salon des technologies de l'information et des télécommunications (25 – 29 Avril-2011), Sultanat de Oman. Les deux partenaires United System et ESII ont présenté avec succès leurs matériels et solutions informatiques. Les entreprises actuelles du sultanat tournent leurs activités vers les e-services, ce qui nous encourage à présenter nos principales innovations pour développer l'activité et simplifier les processus. |
NeoPlayer™ 1.0
| ESII lance NeoPlayer™ sa solution compétitive et efficace qui dynamise votre accueil en diffusant de la communication ciblée sur réseau d'écrans. |
Il vous permet de créer vos listes de diffusions (films, flash, ppt, flux RSS…) et de communiquer selon votre stratégie localement ou sur une série d'écrans en réseau sur plusieurs sites.
L'installation et l'utilisation sont très simples, la communication est efficace et rend l'attente agréable et dynamique lorsqu'elle est combinée à un système de gestion d'accueil.
Séminaire mairie ESII 2011
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Monsieur FOUBERT, adjoint au maire et Monsieur JOUBERT, adjoint au Maire et chargé de la relation usagers et de l'accessibilité du public PMR de la Mairie de Rouen ont eu le plaisir d'accueillir plusieurs Mairies dans le cadre d'un séminaire organisé par ESII le 7 Juin 2011. Les représentants des Mairies ont pu échanger de façon interactive sur les thématiques suivantes :
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Réduction des files d’attente dans un fastfood Norvégien
| Le restaurant DET LILLE KJØKKEN s’équipe d’un distributeur de tickets et d’un afficheur LED combinés au système de gestion de l’accueil eGestat™ afin de gérer les flux clients importants. |
Optimisation du service client dans les banques africaines|
| L’agence bancaire BGFI au BENIN et les agences SGBC au Cameroun adoptent la solution eGestat™ et les distributeurs tactiles DISEO™ afin d’optimiser le service apporté à leur clientèle. Le distributeur tactile DISEO™ permet aux clients de sélectionner leur demande, d'être pris en compte immédiatement par le système et d’être reçus par le conseiller le mieux adapté. |
Optimisation du service client dans les banques africaines
| L’agence bancaire BGFI au BENIN et les agences SGBC au Cameroun adoptent la solution eGestat™ et les distributeurs tactiles DISEO™ afin d’optimiser le service apporté à leur clientèle. Le distributeur tactile DISEO™ permet aux clients de sélectionner leur demande, d'être pris en compte immédiatement par le système et d’être reçus par le conseiller le mieux adapté. |
ESII équipe un nouveau bâtiment de la clinique Val d'Aurelle
| Les services chimiothérapie et accueil de jour de la clinique Val d'Aurelle s'équipent avec une borne interactive ainsi que des écrans vidéo pour améliorer l'accueil et le confort de leurs patients. |
eSirius™ 8.0 est disponible !
| La version 8.0 de eSirius™, la solution logicielle ESII la plus évoluée du marché pour la gestion de l´accueil, est maintenant disponible. Dans la continuité de la tradition ESII de développer les meilleures solutions de gestion de l´accueil du marché, eSirius™ 8.0 offre les fonctionnalités clé suivantes : |
- Nouveau look (couleur, icones, ergonomie…) pour toutes les applications pour un aspect visuel plus agréable et simple à utiliser
- Nouveau module eAdmin pour un paramétrage plus rapide et plus facile
- Extension des possibilités de GeneralDisplay : gestion des appels visiteurs, affichage des visiteurs en entretien, en attente…
- Ajout de la langue arabe pour eSirius™ client
- SMS d’excuse envoyé au client en cas d’attente trop longue
- Alertes envoyées directement au responsable par SMS pour une meilleure réactivité
- Plateforme SDK disponible pour des développements tiers
- Compatible 64 bits
Les solutions ESII pour les Mairies plébiscitées
| La mise en place de solutions ESII au sein de plusieurs Mairies confirme sa qualité d’expert de l’accueil et de la relation avec les usagers. |
Séminaire ESII pour les Mairies
| ESII organise un séminaire pour les Mairies le 7 Juin 2011. L’objectif de cette demi-journée est d’échanger et débattre sur l’amélioration de la relation avec les usagers. |
En savoir plus
ESII lance son nouveau site web Allemand
| ESII présente son nouveau site dédié aux solutions de gestion de l’accueil et destiné à fournir toutes les informations sur ses produits et services à ses clients et partenaires allemands. |
www.esii.de
Retirez votre visa dans les meilleures conditions
| Pour optimiser la gestion de son service destiné aux demandes de visa et réduire l’attente de ses usagers, la Banque de Chine s’équipe d’un distributeur tactile de tickets DISEO™. |
Retrouvez l’équipe ESII au Festival du Point de Vente
| Le rendez-vous des différents acteurs du merchandising et du point de vente, Eurosites-Georges V à Paris, 4 Avril 2011-de 8h30 à 18h30. |
http://www.smart-wait.com/
http://mdc.comnrj.fr/point_de_vente/index.htm
Retirez votre carte d’identité dans les meilleurs délais
| Afin de diminuer l’attente et la rendre plus sereine, la mairie de Genève s’est équipée du système eGestat™ ainsi que d’un distributeur de tickets DISEO™ en libre service. Les usagers peuvent ainsi profiter de la communication présente sur les écrans d’appel de l’espace d’attente en attendant leur passage, sans-stress et sans risque de perdre leur tour. |
Les solutions ESII dans une série télé
| Le système de réception eGestat ™ a été choisi pour gérer l’accueil et montrer la réception dans un bureau norvégien des services sociaux NAV où des nouveaux épisodes de Varg Veum seront tournés au début de cette année. |
Les solutions ESII installées au Koweït
| IT Delta, nouveau partenaire commercial pour distribuer la gamme de produits et solutions ESII au Koweït, réalise ses premières ventes et installations dans le secteur des télécommunications, en signant l'un des principaux opérateurs de la région. |
Combiné avec l'expertise ESII, IT Delta fournit aux entreprises de la région les dernières innovations en gestion d’accueil.
Prenez rendez-vous à la Préfecture de Police de Paris
| Afin d’éviter l’affluence aux guichets, la préfecture de police propose désormais aux usagers parisiens de prendre directement leur rendez-vous par Internet pour déposer une demande de délivrance de passeport ou de carte nationale d’identité. |
Grâce à eAppointment™ en quelques étapes, les usagers sélectionnent la date, la plage horaire et l’antenne de police de leur choix. Ils reçoivent une confirmation et un code de rendez-vous par email et SMS.
Lorsqu’ils se présentent pour leur rendez-vous, le distributeur tactile DISEO™ TS leur permet de s’identifier très rapidement avec leur code et d’être reçus à l’heure de leur rendez-vous.
En savoir plus >
Accueil des clients au rayon traiteur en Australie
| Une solution de gestion de l’accueil client spécialisé pour les supermarchés a été installé par notre partenaire CheckPoint. Le distributeur DISEO™ permet aux clients de sélectionner leur demande et d'être pris en compte immédiatement par le système. |
Grâce à ce nouveau système, l'accueil des clients au rayon traiteur est plus fluide et le temps d'attente est considérablement réduit.
Les concessions auto allemandes gèrent leur accueil avec ESII
| DAT AUTOHUS AG est l’un des plus grands concessionnaires de voitures d’occasion en Europe avec 55000 m2 de surface d’exposition. Pour optimiser au mieux l’accueil et la réception de ses nombreux visiteurs, le nouveau distributeur tactile DISEO™ est installé en pré-accueil et le conseiller oriente les visiteurs en fonction de la langue parlée (Allemand, Anglais, Français, Roumain ou Russe). |
Les clients sont ainsi reçus par les vendeurs appropriés ce qui entraîne une amélioration de la gestion des ressources, mais également une augmentation de la satisfaction clientèle.
ESII renforce sa présence dans le Grand Ouest
| Le 9 décembre 2010, la nouvelle agence ESII Grand Ouest à Vitré (35) a été inaugurée en présence de l’adjoint au Maire. Cette nouvelle agence complète le siège social (Lavérune, 34)et l’agence Ile De France (Créteil, 94) et nous permet d’être encore plus proches de nos clients pour leur proposer les solutions les plus adaptées de gestion de l’accueil. |
Outre les agences, le réseau ESII couvre également tout le territoire français y compris les DOM au travers de distributeurs agrées pour vous garantir des interventions qualitatives rapides.
ESII participe à MEDICA 2010
| ESII participe à MEDICA 2010, Dusseldorf Congress Center, Allemagne, 17-20 Novembre 2010. ESII a décidé de prendre part à cet événement car ses produits et solutions répondent aux besoins des hôpitaux et cliniques dans leur démarche de réduction des temps d´attente, de simplification du parcours patient, de diminution des rendez-vous non honorés, tout en délivrant une qualité de service optimale. |
Nos solutions innovantes pour le secteur de la santé répondent aux exigences de la procédure de certification conduite par la Haute Autorité de Santé française.
Retrouvez-nous sur le stand A20, Hall 17
Pause café Nespresso
| ESII est heureuse d'annoncer que Nespresso a sélectionné la solution de gestion de l’accueil ESII pour ses magasins. Le système de eSirius ™ a été installé afin de mieux gérer le flux de clients et de réduire les files d'attente. |
Dès l’entrée dans le magasin, les visiteurs sont pris en compte immédiatement par le système en fonction de leur demande, ce qui réduit considérablement les temps d'attente.
Les appels clients sont diffusées sur les différentes vidéos à travers le magasin afin de créer une ambiance décontractée et moderne, et de souligner l'image de marque Nespresso.
Accord de partenariat mondial avec Checkpoint
| Pour étendre la portée de son offre en gestion de l’accueil, ESII a annoncé un nouvel accord de partenariat international. ESII et Checkpoint soulignent leur volonté commune de travailler en étroite collaboration pour développer et promouvoir les produits et solutions de gestion de l’accueil ESII principalement sur le marché scandinave. |
Checkpoint Systems est leader mondial dans la gestion des pertes, la visibilité marchandise et les solutions d’étiquetage textile. Checkpoint travaille en partenariat avec les distributeurs et leurs fournisseurs pour réduire les pertes, améliorer la disponibilité des articles en rayon et tirer parti des données en temps réel pour atteindre l’excellence opérationnelle.
Combiné avec cette expertise, ESII offrira aux entreprises de la région les dernières innovations dans la gestion de l’accueil clientèle. Une première installation réussie a été réalisée au Danemark.
ESII participe au Gitex, 2010
| ESII est heureuse d'annoncer qu'elle participera avec son partenaire commercial Tensator au Gitex Technology Week 2010, Dubai, Emirats Arabes Unis, 17-21 Octobre 2010. Parmi les produits présentés sur le stand B4-30, Hall 4, eSirius ™, la solution full web de gestion de file d'attente. |
Le logiciel eSirius ™ gère de façon complète les rendez-vous y compris la planification, permettant aux clients de réserver leur rendez-vous sur place ou à l'avance sur Internet, tout en recevant leurs codes d'identification par e-mail ou SMS. Les visiteurs du stand pourront également découvrir la nouvelle gamme de distributeurs de tickets Diseo ™.
ESII et Tensator ont décidé de faire partie de cet événement car les produits et les solutions innovants ESII répondent à un large éventail de besoins dans des secteurs aussi divers que les télécommunications, la finance, le secteur public, la santé, les transports ou le retail.
Hall 4, Stand B4-30
Rejoignez-nous au Gitex Technology Week
La Mairie de Boulogne choisit ESII
| La nouvelle gamme de distributeurs DISEO™ a été installée en pré-accueil afin de mieux orienter les visiteurs et supprimer les attentes longues. Une borne interactive CAMEO™ en libre-service permet de gérer l’espace accueil des familles et de pouvoir effectuer plus rapidement ses démarches parmi les différents services proposés. |
De plus la solution eSirius™ avec gestion des rendez-vous permet d´assurer la fluidité de l´accueil et offre la possibilité de planifier les ressources.
ESII participe au Salon des Maires 2010
| ESII renouvelle sa participation au SMCL, Paris, Porte de Versailles, 23-25 Novembre 2010 et présentera sa gamme de produits et solutions répondant aux besoins des mairies et des collectivités locales dans leur démarche de modernisation de leur image, de communication active avec leurs administrés, d´optimisation de leur accueil et de réduction de l´attente. |
Retrouvez-nous Hall 2.1, Stand C24
Réduire les délais d'attente
| Le gouvernement annonce d'ici à la fin de l'année la réduction de 30 % des temps d'attente et de traitement dans les cinq services publics les plus importants (préfectures, tribunaux, impôts, consulats, caisses d'allocations familiales). |
Parmi les procédures ciblées : la délivrance des passeports et des titres de séjour, l'affiliation aux régime sociaux, la gestion des files d'attente ou le traitement des réclamations.
Les Echos, Economie et Politique 01/07/10
ESII propose déjà des solutions innovantes et performantes pour améliorer la gestion de l’accueil dans le secteur public :En savoir plus
ESII à l’école
| Les éditions scolaires Nathan illustrent leur dossier thématique sur la gestion de l’attente avec les solutions ESII. Les documents proposés permettent de découvrir les outils adaptés aux différentes situation d’attente selon les contextes et aident les étudiants à comprendre les caractéristiques et les avantages des différents types de gestion de l’accueil. |
En savoir plus
ESII présente ses innovations « retail » à Equipmag
| ESII a le plaisir d´annoncer sa participation à l´un des événements les plus importants du secteur de la distribution, le salon Equipmag. Les solutions ESII sont spécialement dédiées au secteur du retail et notre gamme "Great Shopping Experience™" aide les enseignes à transformer l’attente client en ventes supplémentaires, à réduire les coûts et à augmenter la satisfaction clientèle. |
Retrouvez-nous sur le stand H15
ESII et Syrse International deviennent partenaires
| ESII et Syrse signent un accord de partenariat pour développer et promouvoir les solutions ESII de gestion de l´accueil en Afrique de l’ouest et Afrique centrale. Syrse est spécialisé dans les solutions monétiques pour le commerce de proximité et le commerce multi points de ventes et offre à sa clientèle le plus grand choix de terminaux de paiement et une chaîne globale de services. |
Success story helvète
| La Chambre France-Suisse pour le Commerce et l’Industrie consacre sa success story à ESII. ESII détaille dans cette interview comment elle a trouvé son distributeur pour le marché suisse. |
ESII présente le CDisplay7™
| L’afficheur vidéo de bureau CDisplay7™ permet un affichage moderne et design des appels au niveau des postes. CDisplay7™ dynamise également votre communication grâce aux bannières publicitaires ciblées. Autres fonctionnalités disponibles: |
Pour tout renseignement supplémentaire sur CDisplay7™, merci de contacter votre agence locale ESII ou de nous adresser un email à com@esii.com
ESII annonce son nouveau forum clients
| Le forum innovant de ESII est le lieu de discussion pour nos clients pour partager des questions, des suggestions et des informations sur la gestion de l’accueil du futur, et comment combinée avec les nouvelles technologies mobiles, elle peut avoir un impact sur le quotidien des sociétés. |
Merci de nous contacter pour plus d'info
Cap sur l’accueil du futur
| ESII a organise sa journée VIP sur l´accueil de demain le 18 Juin 2010. Cet évènement a rencontré un vif succès avec la participation des acteurs majeurs du retail, des télécommunications, mais aussi du secteur public (Air France, Bouygues Telecom, Caisse d’Allocations Familiales, Centre Régional de Lutte contre le Cancer, FNAC, Pole Emploi, SFR, Swisscom…). |
Suite à cette journée, un forum sur les innovations concernant l’accueil du futur a été mis en place pour recueillir les idées, les suggestions et les discussions qui enrichiront le débat.
Merci de nous contacter pour plus d'info
ESII annonce son Séminaire International Partenaires
| Cet évènement est un forum de discussion où nos partenaires distributeurs auront les dernières informations sur les solutions et produits ESII et sur les utilisations possibles. Au programme : Ateliers, partage des savoir-faire et des meilleures pratiques, rencontre des équipes ESII. |
En outre, les fonctionnalités et tendances futures seront aussi abordées. Le point clé de ce meeting étant le partage d´expérience, des ateliers dédiés permettront de répondre à des situations de conseil client variées pour apporter des solutions et les mettre en œuvre avec succès.
eSirius ™ installé en Arabie saoudite
| La solution de gestion des flux clientèle eSirius™ a été installé en arabe et en anglais afin de mieux gérer le flux de clients et de réduire les files d'attente. |
Grâce au nouveau système, l'accueil des usagers est plus fluide et mieux personnalisé.
ESII et Inform signent un accord de partenariat
| Afin d´étendre encore la portée de son offre de Gestion de l'Accueil , ESII annonce un nouvel accord de partenariat. ESII et inform soulignent leur volonté commune de travailler en étroite collaboration pour développer et promouvoir les solutions ESII de gestion de l´accueil sur le marché autrichien. |
eGestat ™ 3.0 est maintenant disponible!
| La version 3.0 de eGestat™ , la solution ESII pour gérer votre accueil simplement et sans serveur informatique est maintenant disponible et offre de nouvelles fonctionnalités : |
Pour tout renseignement supplémentaire sur eGestat™ 3.0 merci de contacter votre agence locale ESII ou de nous adresser un mail à com@esii.com
La ville de Bobigny choisit ESII
| La solution de gestion de l’accueil eSirius™ est installée à la mairie pour mieux gérer les flux de visiteurs au niveau du service logement. Grâce à ce système, la réception des usagers est plus fluide et mieux personnalisée. |
Le module multisite permet de superviser l’ensemble des services et de visualiser de manière détaillée les files, les postes, le matériel, les entretiens. Ce système permet également de simuler une estimation des temps d’attente pour pouvoir agir avant un pic d’attente.
Le CRLC Val d Aurelle nous renouvelle sa confiance
| Le centre de cancérologie de Val d’Aurelle nous renouvelle sa confiance. Après les services admissions et consultations, c’est à présent le service de radiothérapie qui s’équipe avec la solution de gestion de l’accueil eSirius™. |
Cette solution améliore l’accueil des patients, combinée à la borne interactive CAMEO™, elle simplifie le parcours patient en les informant et en les orientant efficacement selon leur choix de médecins.
ESII mis en avant sur la scène internationale
| La revue Le Moci, première rédaction économique de France spécialisée dans le commerce international, consacre son dossier " PME à l´international " à ESII. |
Le Moci détaille dans une longue interview les clés du succès ESII à l´international et comment l´expertise métier, l´innovation, l´écoute clients et la réactivité ont permis à la société de se classer dans les leaders mondiaux de la gestion de l´accueil.
En savoir plus
Les solutions ESII installés en Egypte
| IP Magix, nouveau partenaire commercial pour distribuer la gamme de produits et solutions ESII sur l´Egypte réalise ses premières ventes et installations dans le secteur bancaire et des télécommunications. |
Combiné à l´expertise ESII, IP Magix propose aux entreprises de la région les dernières innovations en matière de Gestion de l´Accueil.
Journée d'échange sur l'accueil de demain|
| ESII organise une journée d´échange sur l´accueil de demain. Cet évènement est un forum d´innovation où les acteurs majeurs du retail, des télécommunications, mais aussi du secteur public viendront témoigner sur leurs expériences et débattre sur leur vision de l´accueil du futur. |
Au programme : Débats, partage des savoir-faire et des meilleures pratiques, rencontre des équipes ESII.
La préfecture du Calvados nous renouvelle sa confiance
| Depuis 2000, cette collectivité qui reçoit en moyenne 600 personnes par jour améliore l´accueil du public grâce aux solutions ESII et équipe aujourd´hui ses services Permis de conduire, Cartes grises et Régie avec la solution ESII optimale en matière d´accueil, eSirius™. |
Cette solution modernise et rationalise l´accueil en apportant clarté et organisation, en permettant de mieux communiquer, en optimisant l´organisation en fonction des flux de visiteurs, en réduisant l´attente réelle et perçue et en améliorant les relations avec le public.
Les solutions ESII santé plébiscitées
| Le centre hospitalier de Cholet ainsi que celui de Nantes ont décidé de choisir les solutions ESII pour améliorer l´accueil de leurs patients. Le CH de Cholet s´équipe avec la nouvelle gamme de distributeurs high-tech DISEO™ qui permettent de communiquer de manière innovante avec les visiteurs et les patients, et de simplifier le parcours patient en informant et en orientant efficacement vers plusieurs services. |
Le CHU de Nancy améliore son accueil
| L´Hôpital Brabois équipe son service de cardiologie avec la solution ESII eSirius™. La gestion de l´accueil mise en place permet de superviser l´accueil des patients et des visiteurs en temps réel, de disposer de tableaux de bord pour suivre les indicateurs de qualité d´accueil (temps d´attente, flux, etc...) et d´optimiser la gestion du personnel médical et paramédical. |
Le CHU de Nancy continue ainsi son évolution dans la gestion de l´accueil de ses patients en passant de la solution ESII eGestat™ à eSirius™ multisite qui lui permettra de gérer et superviser l´accueil de deux services supplémentaires situés dans d´autres bâtiments.
La mairie de Chelles choisit ESII
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. La solution de gestion de l´accueil eSirius™ installée à la mairie afin de mieux gérer les flux de visiteurs et moderniser l´image de la mairie. Grâce au nouveau système de gestion de l´accueil mis en place, la réception des usagers est plus fluide et mieux personnalisée. |
La borne interactive permet aux visiteurs de sélectionner leur demande et d´être pris en compte immédiatement par le système, ce qui réduit considérablement les temps d´attente. Le système d´appel sur vidéo permet de combiner la communication institutionnelle de la mairie avec l´appel des usagers.
L´attente perçue est réduite grâce à l´affichage des conditions d´attente sur les écrans.
ESII participe à Hôpital-Expo 2010
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ESII participe au Salon Hôpital Expo - InterMédica, Paris, Porte de Versailles, 18-21 Mai 2010 . ESII a décidé de prendre part à cet événement car ses produits et solutions répondent aux besoins des hôpitaux et cliniques dans leur démarche de réduction des temps d´attente, de simplification du parcours patient, de diminution des rendez-vous non honorés, tout en délivrant une qualité de service optimale. |
Nos solutions innovantes pour le secteur de la santé répondent aux exigences de la procédure de certification conduite par la Haute Autorité de Santé.
Retrouvez-nous sur le stand S31, Pavillon 1
ESII installe ses solutions sur le marché américain
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ESII annonce ses premières ventes sur le marché américain !
ESII offre désormais aux entreprises américaines les dernières innovations dans la gestion des flux de clientèle et des files d´attente. |
Sur ce marché, ESII travaille en collaboration avec son distributeur Lawrence Metal Products, Inc filiale du groupe Tensator, partenaire distributeur dans de nombreux pays.
Visitez le site de notre partenaire
ESII assiste à TechPoint 2010 - Boca Raton, Floride
| .ESII est heureuse d´annoncer qu´elle sera présente, en collaboration avec son partenaire, Lawrence Metal Products, Inc, à l´un des événements les plus importants entre les enseignes de la grande distribution et leurs fournisseurs. Ces rencontres permettent de mettre en avant les solutions commerciales innovantes du secteur de la grande distribution aux USA. |
Cet événement est une occasion pour nous de présenter aux acteurs de l´industrie de la distribution un aperçu de nos dernières innovations en matière de gestion de l´accueil clients.
Notre gamme de solutions "Great Shopping Experience™" aide les enseignes de la distribution à transformer l´attente client en ventes supplémentaires, à réduire les coûts et à augmenter la satisfaction clientèle.
Rejoignez-nous à TechPoint 2010 - 26-29 avril, Boca Raton, Floride
ESII présent en Norvège
| Afin d´étendre encore la portée de son offre de Gestion de l´Accueil, ESII annonce un nouvel accord de partenariat avec Selmatec Securities. Selmatec Securities, spécialiste des produits de contrôle d´accès, travaille désormais en étroite collaboration avec ESII pour développer et promouvoir les solutions ESII de gestion de l´accueil sur le marché Norvégien. |
Combiné à l´expertise de Selmatec Securities, ESII proposera aux entreprises de la région les dernières innovations en matière de Gestion de l´Accueil pour le secteur public, les télécom ou la distribution.
eGestat™ installé à Abu Dhabi
| Le Ministère des Transports d´Abu Dhabi installe la solution de gestion de l´accueil eGestat™ combinée à une borne interactive pour mieux gérer les temps d´attente et accroître la satisfaction des clients. |
Outre la réduction des temps d´attente, eGestat™ offre aussi la possibilité d´orienter les visiteurs vers le service le plus compétent ce qui favorise une réponse plus précise aux demandes clients. Le Ministère des Transports est très satisfait de la mise en place de ce système.
Nouvelles installations ESII
| Ils ont récemment décidé d´optimiser leur gestion de l´accueil avec ESII : Les mairies de Villefranche sur Saône (69), Marc en Baroeul (59) et Villeurbanne (69) ont installé de nouveaux systèmes afin de mieux gérer les flux de visiteurs et de moderniser leur image. Parmi les nouveaux services ESII, la solution de gestion des rendez-vous permet aux administrés de prendre rendez-vous directement avec les services municipaux depuis chez-eux, par Internet, en téléphonant ou en se rendant en Mairie. |
La réception des usagers est plus fluide et mieux personnalisée. Le système d´appel sur vidéo permet de combiner la communication institutionnelle des mairies avec l´appel des usagers. L´attente perçue est réduite et plus dynamique.
Le CHU de Nancy (Hôpital Brabois 54) améliore également la gestion de l´accueil patient en équipant son service de cardiologie avec la solution ESII eSirius™. La gestion de l´accueil mise en place permet de superviser l´accueil des patients et des visiteurs en temps réel, de disposer de tableaux de bord pour suivre les indicateurs de qualité d´accueil (temps d´attente, flux, etc..) et d´optimiser la gestion du personnel médical et paramédical.
eSirius™ 7.2 est maintenant disponible!
| La version 7.2 de eSirius™, la solution logicielle ESII la plus évoluée du marché pour la gestion de l´accueil est maintenant disponible. Dans la continuité de la tradition ESII de développer les meilleures solutions de gestion de l´accueil du marché, eSirius™ 7.2 offre les fonctionnalités clé suivantes : |
Pour tout renseignement supplémentaire sur eSirius™ 7.2 merci de contacter votre agence locale ESII ou de nous adresser un mail à com@esii.com.
ESII participe au GlobalShop - Las Vegas
| ESII a le plaisir d´annoncer sa présence, en collaboration avec son partenaire, Lawrence Metal Products, Inc., à l´un des événements les plus importants du secteur de la distribution aux USA, le GlobalShop 2010 - Las Vegas. |
Cet événement nous permettra de présenter nos dernières innovations concernant la gestion de l´accueil et l´attente clientèle.
Notre gamme de solutions "Great Shopping Experience™" aide les enseignes de la distribution à transformer l´attente client en ventes supplémentaires, à réduire les coûts et à augmenter la satisfaction clientèle.
Rejoignez nous stand 2834
ESII obtient la certification ETL
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ESII est heureuse d´annoncer qu´elle a satisfait avec succès aux tests de sécurité Intertek ETL SEMKO.
Comme preuve de sa conformité aux normes, notre gamme de produits matériels est désormais certifiée par la marque propriétaire et internationalement acceptée ETL Mark, Intertek. |
ETL Mark représente l´exigence de conformité concernant les produits vendus sur les marchés nord-américains ou canadiens.
Planifier, Gérer et Suivre vos projets avec ESII
| ESII vous fournit une structure dédiée à vos projets de gestion des flux de visiteurs, afin de répondre à vos besoins concernant votre marché et d´améliorer l´efficacité de votre organisation. |
Notre équipe de chefs de projet vous aide à planifier et à gérer vos projets de gestion de l´accueil.
ESII participe au Festival du Point de Vente 2010
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ESII participe au Festival du Point de Vente
mercredi 03 février 2010 de 9h à 18h - Toit de la Grande Arche - La Défense, Paris.
Comment multiplier les opportunités d´achats dans votre espace de vente ? Découvrez les dernières solutions ESII Retail Department pour améliorer l´accueil de vos clients et gérer de façon active vos files d´attente. |
Vos clients attendent pour récupérer leurs commandes Internet ou leurs achats en boutique ?
Découvrez la manière la plus efficace de résoudre cette situation avec les innovations ESII Retail Department.
Retrouvez-nous au Festival du Point de Vente, la Convention du Merchandising et du Marketing at retail qui réunit les acteurs les plus dynamiques et les plus innovants du marché.
La Banque Populaire du Maroc s'équipe en eGestat™
| La Banque Populaire du Maroc, a décidé de doter ses agences de solutions de gestion d´Accueil ESII eGestat™ dans le cadre de sa politique d´optimisation des services qu´elle apporte aussi bien à sa clientèle de particuliers qu´à celle d´entreprises. |
Outre la réduction des temps d´attente, eGestat™ offre également la possibilité d´orienter les particuliers ou les entreprises vers le service le plus compétent suivant la demande et ainsi de mieux répartir les flux en période d´affluence.
Combinée avec la solution de communication dynamique NeoScreen, elle donne une image corporate moderne et différentiatrice.
ESII est désormais présent en Egypte
| Afin d´étendre encore la portée de son offre de Gestion de l´Accueil, ESII annonce un nouvel accord de partenariat avec IP Magix. IP Magix, distributeur IT, déjà partenaire de Cisco et Microsoft sur de nombreux projets high-tech en téléphonie, travaille désormais en étroite collaboration avec ESII pour développer et promouvoir les solutions ESII de gestion de l´accueil sur le marché Egyptien. |
Combiné à l´expertise IP Magix, ESII proposera aux entreprises de la région les dernières innovations en matière de Gestion de l´Accueil.
ESII participe à la EuroCIS 2010
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ESII participe à la EuroCIS 2010 du 2 au 4 Mars 2010, - Hall 14, Centre des expositions de Düsseldorf, Allemagne
ESII est heureuse d´annoncer qu´elle va participer, avec ses partenaires commerciaux NEL et 42 media group à EuroCIS 2010. EUROCIS est l´unique salon en Europe qui met l´accent sur l´ensemble des solutions IT pour le secteur de la distribution. |
ESII et ses partenaires ont décidé de participer à cet événement pour présenter des solutions innovantes et de haute performance pour l´affichage numérique et la communication audiovisuelle dynamique pour le secteur de la distribution.
Nos solutions, sont particulièrement adaptées aux rayons des magasins comme la musique, l´électronique, la vidéo, l´ameublement, les services, le retrait des achats, les vêtements, ...
Rejoignez-nous Hall 14 / stand D30
La mairie de Sens choisit ESII
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La solution eSirius™ mode hébergé permet de gérer les rendez-vous pour les passeports biométriques, d´assurer la fluidité de l´accueil et offre la possibilité de planifier les ressources. Les administrés peuvent prendre rendez-vous directement avec les services depuis chez-eux, par Internet, en téléphonant ou encore en se rendant en Mairie. |
La confirmation des RDV se fait par sms. L´accueil plus fluide permet une meilleure réception des usagers, les attentes longues sont supprimées et l´utilisation des stations biométriques est optimisée. Les mairies annexes peuvent également positionner des plages de rendez-vous disponibles sur le planning général.
Le service des formalités administratives met en avant la simplicité d´utilisation de la solution, la facilité de mise en oeuvre et la rapidité de mise en service par ESII.
ESII renforce sa présence internationale
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ESII annonce la nomination de 2 nouveaux chefs de zone export pour développer de nouvelles opportunités commerciales sur les marchés clés, notamment l´Europe du Nord et les USA. Leur mission consistera à développer de nouvelles sources de revenus, apporter de nouveaux partenariats et maintenir l´élan dans nos efforts de commercialisation des produits et solutions ESII à l´international. |
Retour sur Salon des Maires 2009
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ESII a exposé au Salon des Maires et des Collectivités Locales 2009.Nous avons présenté les dernières versions de nos produits et solutions qui répondent aux besoins des mairies et des collectivités locales dans leur démarche de modernisation de leur image, de communication active avec leurs administrés, d´optimisation de leur accueil et de réduction de l´attente. |
Les solutions présentées ont été accueillies avec un grand intérêt et notamment le système de gestion des rendez-vous pour les mairies accueillant les stations de délivrance du passeport biométrique.
EDF adopte la solution d'accueil ESII
| La mise en place de la solution eSirius™ multisite permet à EDF de renforcer la politique de gestion clients. Outre la réduction des temps d´attente, cette dernière offre la possibilité d´orienter les clients vers le service le plus compétent et favorise une réponse précise de la part des conseillers. |
eSirius™ permet également la prise de rendez-vous afin de mieux planifier les flux de visiteurs. Les possibilités d´analyses statistiques optimisent la répartition des flux en période de forte affluence et permettent de prévoir le nombre de ressources.
ESII réduit l'attente dans les centres de vaccination
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Les solutions ESII pour améliorer la prise en charge et la gestion de l´accueil des visiteurs ont été mises en place en Savoie, Haute-Garonne, Annecy, Grenoble et Lyon.
Notre système électronique d´appel par numéro a permis d´organiser en toute sérénité les flux de visiteurs qui se présentent dans les centres de vaccination. |
En savoir plus...
Gérer l'affluence dans les centres de vaccination
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Vous êtes en charge d´organiser la mise en place des centres de vaccination, et vous ne maîtrisez pas forcement les flux de personnes attendues. Notre système électronique d´appel par numéro vous permet de vous organiser en toute sérénité. |
En savoir plus...
ESII et Swisspro signent un accord de partenariat
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Afin d´étendre encore la portée de son offre de Gestion de l'Accueil, ESII annonce un nouvel accord de partenariat. ESII et Swisspro esquissent leur volonté commune de travailler en étroite collaboration pour développer et promouvoir les solutions ESII de gestion de l´accueil sur le marché suisse. Swisspro est le premier partenaire de toute la Suisse pour les projets dans les domaines de l´installation, du réseau, des systèmes de contrôle d´immeubles et du service / maintenance. |
La Suisse est un marché très attractif avec beaucoup de potentiel et combiné avec l´expertise Swisspro, ESII proposera aux entreprises de la région les dernières innovations en matière de Gestion de l´Accueil.
Retour sur Gitex Technology Week 2009
| ESII a assisté au Gitex Technology Week 2009 et a présenté les versions anglaises et arabes de son produit phare de gestion de flux de clientèle, eSirius™. Les solutions présentées sur le stand ESII ont été accueillies avec un grand intérêt par des secteurs aussi divers que les Télécommunications, la Finance, les Services Publics, la Santé, les Transports. |
Les nouvelles fonctionnalités permettent d'améliorer la réception des clients et le travail des équipes, de gérer les flux, et d´atteindre une rentabilité importante et une analyse plus précise de l´activité.
Cette vitrine nous a également permis de rencontrer des clients potentiels de tout le Moyen Orient et de discuter de nouveaux accords de partenariat afin de mieux couvrir la région et offrir le meilleur service à nos clients.
En savoir plus...
Les nouvelles installations ESII
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Ils ont récemment décidé d´optimiser leur gestion de l´accueil avec ESII : Les mairies de Limoges, Roubaix, Cholet et Le Mans ont installé de nouveaux systèmes afin de mieux gérer les flux de visiteurs et de moderniser leur image. Les cliniques Saint-Jean et Clementville à Montpellier, l´Hôpital militaire de Bordeaux et le Centre Hospitalier de Périgueux ont mis en place les solutions ESII pour améliorer la gestion de l´accueil patient. |
Grâce aux solutions ESII, les flux de patients sont mieux gérés, de façon plus professionnelle et cela affecte l´ensemble des structures hospitalières de façon positive.
En ce qui concerne le secteur financier, plus de 70 centres des impôts ont déployé des solutions ESII en 2009 afin de réduire les temps d´attente et de mieux servir leurs visiteurs.
ESII participe au Salon des Maires 2009|
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ESII participe au Salon des Maires et des collectivités locales, Paris, Porte de Versailles, 17-19 Novembre 2009
ESII a décidé de prendre part à cet événement car ses produits et solutions répondent aux besoins des mairies et des collectivités locales dans leur démarche de modernisation de leur image, de communication active avec leurs administrés, d´optimisation de leur accueil et de réduction de l´attente, tout en délivrant une qualité de service optimale. |
ESII présentera une démo de son système de gestion des rendez-vous au niveau des mairies accueillant les stations de délivrance du passeport biométrique- Hall 2.1, Stand F95
Retrouvez-nous au Salon des Maires et des collectivités locales
Lire le communiqué de presse
ESII participe au Gitex Technology Week, 2009|
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ESII participe avec son partenaire commercial Tensator au Gitex Technology Week 2009 à Dubai, EAU, du 18 au 22 Octobre 2009.
ESII et Tensator ont décidé de prendre part à cet évènement car les produits et les solutions innovantes ESII répondent aux besoins de secteurs aussi variés que les télécommunications, la finance, le secteur public, la santé, le transport, la distribution. |
ESII et Tensator présenteront les versions Anglaise et Arabe de la solution phare ESII, eSirius™.
Les nouvelles fonctionnalités améliorent l´accueil et le travail des équipes, la gestion des flux clientèle, la rentabilité et l´analyse de l´activité.
Une démo de eSirius™ 7.0 sera disponible - Hall 6, Stand D6-3.
Retrouvez-nous au Gitex Technology Week
1er Séminaire International Partenaires ESII
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Nos partenaires, venus d´Allemagne, Angleterre, Emirats Arabes Unis, Etats Unis, Hollande, Norvège et Portugal ont pu au cours de ces 2 jours participer à des ateliers, partager les savoir-faire et les meilleures pratiques et rencontrer les équipes ESII. Les échanges ont été de qualité, agrémentés de convivialité. |
Cet évènement nous a permis de présenter les possibilités offertes aujourd´hui par ESII au travers de ses solutions innovantes de gestion de l´accueil.
Un bilan extrêmement positif pour un évènement qui ne peut que favoriser une collaboration fructueuse et marque l´orientation résolue d´ESII à l´International !
eSirius™ 7.0 disponible maintenant !
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La version 7.0 de la solution eSirius™, solution de gestion de l´accueil ESII est à présent disponible.
Dans la continuité de la tradition ESII de développer les meilleures solutions de gestion de l´accueil du marché, eSirius™ 7.0 offre les fonctionnalités clé suivantes :
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Pour tout renseignement supplémentaire sur eSirius™ 7.0, merci de contacter votre agence locale ESII ou de nous adresser un mail à com@esii.com.
Lire le communiqué de presse ESII annonce son Séminaire International Partenaires|
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Cet évènement est un forum de discussion où nos partenaires distributeurs auront les dernières informations sur les solutions et produits ESII et sur les utilisations possibles. Au programme : Ateliers, partage des savoir-faire et des meilleures pratiques, rencontre des équipes ESII. |
Les participants auront une présentation claire et détaillée des possibilités offertes aujourd´hui par ESII au travers de ses solutions innovantes de gestion de l´accueil.
En outre, les fonctionnalités et tendances futures seront aussi abordées. Le point clé de ce meeting étant le partage d´expérience, des ateliers dédiés permettront de répondre à des situations de conseil client variées pour apporter des solutions et les mettre en oeuvre avec succès.
Swisscom renouvelle sa confiance à ESII
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Les boutiques de téléphonie Swisscom (Suisse) ont décidé de renouveler leur partenariat avec ESII pour la gestion de l´accueil, pour les trois prochaines années. Les solutions de ESII ont été analysées et mises en perspective face aux produits concurrents. L´architecture centralisée, le full web, l´adaptabilité des solutions en fonction des exigences spécifiques du client, |
"Pour relever les prochains défis qui nous attendent, nous avons besoin de partenaires qui soient à l´écoute de nos attentes ainsi que de celles de nos clients.
Par ailleurs, les évolutions planifiées pour les prochaines années dans l´environnement informatique de notre entreprise vont exiger de nos fournisseurs qu´ils fassent preuve d´une grande capacité d´adaptation et d´innovation.
Nous avons confiance en ESII pour relever ces défis avec nous."
Claudio Berta, Head of IT & Projects, Swisscom
Retour sur l'atelier Popai Digital
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ESII a participé à l´atelier Popai Digital dédié aux solutions de communication audiovisuelle dynamique sur le point de vente. ESII a présenté ses dernières innovations pour rendre l´attente active et dynamique dans le secteur de la distribution. Nos solutions permettent d´introduire un élément de divertissement dans la file d´attente, de réduire le temps d´attente |
Elles sont donc particulièrement adaptées pour les boutiques nécessitant des entretiens de vente-conseil longs (Hifi, Vidéo, Cuisine...) ou au sein des espaces Financement, SAV, Retrait de marchandises, Essayage, etc.
Pour en savoir plus...
L'accueil ESII en pharmacies
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Les solutions de Gestion de l´Accueil sont mises en avant dans l´industrie pharmaceutique. Les dossiers " Face au Client " et " Pharmagora 2009 " de la revue Pharmacien Manager mettent en avant les solutions de gestion de files d´attente ESII afin de : |
" Face au client "
" Pharmagora 2009 "
Découvrez nos solutions pour les pharmacies
ESII en ligne sur YouTube !
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Retrouvez tous les clips, témoignages et interviews de nos clients sur la chaîne YouTube ESII ! |
Retour sur le World Retail Congress 2009
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ESII a participé à l´un des plus grand évènement dans le monde du Retail, le World Retail Congress : Plus de 700 participants (Tesco, Kingfisher, Argos, Disney, Adidas, Toys R Us, Etam,...), 43 pays représentés, 73% de représentants du marché de la distribution mondiale. |
Découvrez le "Great Shopping Experience ™"
ESII renforce ses positions sur le marché des Telecom
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Belgacom, le premier opérateur téléphonique belge, rejoint le cercle des utilisateurs de solutions de gestion d´accueil ESII. La mise en place de la solution eSirius™ au sein de 57 agences permet ainsi de renforcer la politique de gestion clients, tout en optimisant le coût du process: |
L'ANAPEC adopte la solution d'accueil eGestat™
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L´Agence Nationale de Promotion de l´Emploi et des Compétences du Maroc a décidé de doter ses agences de solutions de gestion d´Accueil ESII dans le cadre de sa politique d´optimisation des services qu´elle apporte aussi bien aux demandeurs d´emploi qu´aux entreprises. 72 agences de l´Anapec seront équipées de la solution Web Embedded eGestat™ Outre |
De plus, eGestat™ offre des possibilités d´analyses statistiques pour optimiser les services (répartition des flux, période de forte affluence, nombre de ressources).
ESII participe à l'atelier Popai Digital|
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Parce qu´un consommateur est deux à trois fois plus réceptif à un message pendant un moment d´attente, ESII propose des solutions d´affichage dynamique contextuel. Pour découvrir comment réussir votre cocktail "accueil/attente active/communication" venez nous rencontrer lors du prochain atelier Popai Digital entièrement dédié aux contenus d´affichage dynamique en points de vente, |
Inscrivez vous
ESII participe au salon World Retail Congress 2009.|
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ESII participe au World Retail Congress 2009 Showcase à Barcelone du 06 au 08 Mai 2009. Ce salon va nous permettre de présenter nos dernières innovations en matière de solutions de Gestion d´Accueil. Organisé à la demande des acteurs du marché de la distribution et soutenu par des intervenants majeurs, le salon |
World Retail Congress rassemble les leaders actuels de la distribution mondiale.
ESII a decidé de prendre part à cet événement car ses produits et solutions répondent à ces besoins.
Spécialement conçues pour le marché de la distribution, nos solutions permettent de mieux planifier et optimiser les ressources, d´éviter le syndrome de " la file d´attente d´à côté qui avance plus vite " et de transformer l´attente classique en "Great Shopping Experience ™", condition idéale pour profiter des espaces de ventes.
Lire le communiqué de presse
Voir le site du World Retail Congress
Retour sur le GlobalShop - Las Vegas
| ESII a pris part à l´un des plus grand évènement dans le monde du " Retail Us ". Le Global Shop - Las Vegas nous a permis avec notre partenaire Lawrence Metal Products, Inc. de présenter nos dernières innovations en matière de solutions de gestion d´accueil. |
Succès de l'opération Accueil et Passeport Biométrique
| Plus de 45 personnes représentant 16 mairies ont participé à notre matinée " Etudes et retour d´expérience sur la mise en oeuvre de la délivrance des passeports biométriques ", à la Mairie. |
Cette rencontre a permis à tous de mieux appréhender l´arrivée des nouvelles stations, et d´identifier les facteurs clés de succès de la réorganisation de leur accueil.
ESII au salon GlobalShop (Las Vegas, USA)
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ESII sera présent au salon GlobalShop Du 23 au 25 Mars à Las Vegas (USA), avec notre parteneraire Lawrence Metal Products Inc Stand numéro 3440 |
ESII organise le séminaire "Accueil & Biométrie"
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En 2008, la mairie de Beauvais a été un site pilote pour l´utilisation de stations biométriques, ESII est fier d´avoir pu contribuer au succès de cette opération.
Quel en a été l´impact sur l´organisation des services ? sur l´accueil des administrés ? |
Venez découvrir et partager le retour d´expérience des services d´accueil de la population de Beauvais le mardi 31 Mars durant une journée de présentation riche en enseignements !
Pour vous inscrire :
Contacter Christine Eude au 01.58.43.36.70
Lieu : Marie de Beauvais
Les solutions ESII sur le marché Canadien
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ESII et son partenaire canadien installent la solution eSirius™ multi site auprès de Loto Quebec, Canada. L´architecture centralisée de la solution et la facilité de gestion des visiteurs et ressources apportent fluidité, productivité et dynamisme. |
Les informations sont disponibles en real time pour les sites de Montreal et de Quebec.
Retail Congress 200913-15 Février, Saint Petersbourg, Russie.
Les participants du Retail Congress de Saint Petersbourg ont pu constater l'intérêt des solutions de gestion d´accueil dans leur process de gestion clients.
ESII a présenté comment ses solutions de gestion d´accueil clients améliorent la rentabilité financière et la satisfaction clients pour le secteur d'activité de la distribution.
Gestion des rendez-vous à la demande !Simplifiez-vous la vie.
ESII propose désormais son offre de gestion d´accueil en mode SaaS.
Pas de logiciel à installer, pas de serveur à hérberger et administrer, tout est géré par ESII !
Offre locative souple ne demandant aucun investissement.
Changez tous vos tickets en un seul clic !Déjà avec la V6, les tickets pouvaient être modifiés ? la volée sans devoir arrêter le site.
Désormais, pour les organisations fortement centralisées, vous pouvez, en 1 clic modifier les tickets de tous vos sites instantanément.
Par exemple, l´UNEDIC qui devient "e;Pôle emploi"e; change ses 730 sites en même temps.
Les produits ESII présents jusqu'en Australie !Désormais, les produits ESII sont présents dans plus de 35 pays à travers le monde, parmis lesquels, l´Angleterre, la Grèce, la Roumanie, la Malaisie, l´Algérie, le Sénégal, le Cameroun,le Koweit, Mayotte, le Canada et de nombreux autres.
Pourquoi attendre plus de 20 minutes ?Grâce aux fonctionnalités évolués de gestion des rendez-vous intégrées à eSirius et pour respecter le label qualité Qualifinances, certains centres des impôts proposent dès l´arrivée un rendez-vous si l´attente estimée est supérieure à 20 minutes pour les contribuables ne souhaitant pas attendre. Ainsi l´accueil est plus fluide, et lors de leur venue les contribuables seront reçus à l´heure de leur rendez-vous. De plus ces rendez-vous peuvent être pris en amont sur internet.
216 sites "La Poste" sont déployés depuis début 2008 !A ce jour, 216 sites de "La Poste" sont déployés depuis le début de cette année.
La Poste donne à son accueil dynamisme et sérénité en adaptant l´attente au temps de traitement et en libérant le client leur permettant une attente active.
eSirius, solution centralisée, a permis de diminuer l´attente, de dé-stresser clients et personnel, et d´obtenir des informations fiables et précises sur les conditions d´accueil en bureau de poste.
Une étude a par ailleurs montré que 86%; des usagers considèrent cette nouvelle gestion de leur accueil comme un réel progrès.
130 sites sont prévus d´être installés courant 2009.
ESII au salon SMCL 2008ESII présentera ses toutes dernières nouveautés, au Salon des Maires et des collectivités locales du 25 au 27 novembre 2008 stand F 73.
Visitez le site du salon
ESII reçoit le président de la région LR !M. Georges Frêche, s´est rendu ce mercredi 1er octobre au siège de la société ESII pour une visite visant à confirmer son soutien aux entreprises innovantes de la région ayant une forte croissance à l´export.
Lire l´article paru dans le MidiLibre
Lire le communiqué de presse de H. Desmulliers
ESII encore récompensée à Equipmag !ESII, s´est vue une nouvelle fois récompensée au salon Equipmag le 25 Septembre. En effet, l´entreprise a reçu le prix des visiteurs qui ont pu élire le projet le plus innovant des 9 lauréats du trophée de la nouveauté 2008.
Lire le communiqué de presse de H. Desmuliers
Interview de Jean-Pierre Richard sur France Bleu HéraultRetrouvez le directeur général de ESII, Jean-Pierre Richard, dans un interview de Emmanuel de Roquetaillade pour la radio France bleu hérault dans la chronique "initiatives".
Consultez les revues de presse pour écouter l´interview
ESII Remporte le "Master lettre M 2008"ESII a remporté le master de la lettre M récompensant l´entreprise régionale la plus performante sur des critères d´innovation, développement international, croissance, developpement durable, et culture client.
Lire l´article de Henri Frasque
Lire le communiqué de presse de Hugues Desmulliers
Lire l"article paru dans la gazette
Lire l"article paru dans l"Hérault de l"économie
ESII, remporte le "Trophée des nouveautés Equipmag".ESII, a remporté le “Trophée des nouveautés 2008” décerné par Equipmag dans la catégorie : "Fidélisation / CRM, Gestion de flux, Internet & Commerce électronique". Nous concourrons donc désormais pour “Le prix des visiteurs 2008” toutes catégories confondues.
Lire le communiqué de presse rédigé par Hugues Desmulliers
Lire l"encadré paru dans le Midi Libre
Lire l"article paru sur lsa.fr
Voir les photos :
ESII sera présent au salon EQUIPMAG 2008Le salon équipmag se déroulera du 22 au 25 septembre 2008 au parc des expositions, porte de Versailles à Paris, dans le hall 7.3. Vous pourrez y retrouver nos équipes et découvrir des solutions innovantes adapatées à votre secteur d´activité.
Lire le communiqué de presse rédigé par Hugues Desmulliers
Demandez votre badge gratuit pour le salon EQUIPMAG 2008.
Voir les photos :
ESII dans les ambassades bulgares !Désormais, les ambassades bulgares accueuilleront leurs ressortissants avec les solutions ESII.
Bien Accueillir c'est déjà soigner! Plus 150 ?tablissements hospitaliers accueillent leurs patients avec des solutions ESII. Tout r?cemment, les centres hospitaliers de Dijon, Villeuneuve sur Lot, Evreux et Sens ont mis en place un accueil qualitatif ESII.
Voir notre brochure
La poste : -24% de temps d'attenteCela fait de nombreux mois que l´aventure la poste a commencé. Aujourd´hui, dans son mensuel l´enseigne, La Poste tire un premier bilan très positif de l´expérience ESII. En effet, l´article du mois de juin annonce un temps d´attente réduit d´environ 24% dans ses bureaux : "un résultat encourageant !".
Lire l´article
Témoignage client : IKEA Henri DOLIVIER. Responsable Service Clientèle IKEA France.
“Gràce à Sirius, nous avons réussi à réduire fortement notre temps d´attente au SAV et atteindre notre standard de qualité en matière d´attente. Cet outil nous permet de mieux organiser, connaître nos flux clients et ainsi d´adapter la planification de nos ressources en conséquence. Nous sommes aujourd´hui en mesure de réaliser des Benchmarks entre magasins afin de mettre en évidence les leviers qui nous permettent d´améliorer notre qualité de service.”
Témoignage Client : LA FNACFrédéric BISCARAT. Chef de Projet FNAC, Gestion de l´accueil SAV.
“Ce que j´ai apprécié dans notre relation, c´est la capacité d´adaptation d´ESII à nos contraintes, la pro activité des équipes pour proposer des solutions pertinentes”
ESII équipe désormais environ 30 agences Air FranceCelles ci-utilisent eSirius pour faciliter la réception de leurs clients en agence. Accueil humain et orientation ont permis de "séréniser" l´ambiance des boutiques et de fluidifier l´accueil des clients.
Nouveauté : ESII annonce la sortie de eSirius V6.0 Déploiement de 250 bureaux La Poste en eSirius Grand succès de la borne CAMEO.Installée sur 50 sites en 4 mois dont entre autres la mairie de Nîmes, le SAV de la Fnac ou chez IKEA. Au delà de la distribution d´un ticket d´accueil évolué, la borne Caméo permet de segmenter finement les flux de clientèle et d´informer les clients de leur attente estimative.
Permettez à vos clients de prendre RDV onlinegrâce au module de gestion des RDV internet de eSirius. Envoyez des confirmations et rappels par SMS.
Externalisez vos statistiquesVous souhaitez externaliser l´élaboration des statistiques de votre gestion d´accueil. Consultez nous car ESII propose désormais un service unique permettant d´obtenir des tableaux de bord personnalisés à la demande.
LE MONDE MEDICAL combat l'attente passive. Plus de 10 cliniques ont récemment mis en oeuvre des solutions permettant un accueil des patients optimisé et confidentiel.
IKEA L´enseigne adopte la solution eTrack pour optimiser l´attente en zone sortie de marchandises de ses magasins. Cette solution apporte visibilité, confort et éfficacité au service retrait marchandises, et augmente la satisfaction des clients d´Ikea.
De nombreuses mairies ont choisi eSiriuspour améliorer l´accueil de leurs administrés.
Ils ont décidé d'optimiser leurs accueils avec nous !Les Mairies d'Argenteuil, Rennes et Saint-Etienne, la communauté Urbaine de Strasbourg, les 25 sites de la préfecture de Police de Paris, Ikea Koweit, la Poste Marocaine, ONE (office national d'électricité) du Maroc, la Caisse Nationale des Prestations Familiales du Luxembourg, la CBAO au Sénégal, la Poste du Cameroun. De plus ESII commercialise désormais ses solutions en Roumanie, au Mali et au Togo.
Faîtes vous connaître !Gràce à la réglette de bureaux, ou afficheur individuel, vous affichez dynamiquement qui vous êtes. Très utile dans des contextes de levée d'anonymat, mais aussi dans des situations de partage de bureaux, ou sur les banques d'accueil.
ESII participe au salon des technologies numériques Salon des technologies numériques les 14,15,16 novembre 2006 au Corum de Montpellier.
1000m2 de stands informatique/logiciels, télécom/réseau, multimédia, électroniques, services ... en présentant ses solutions innovantes : gestion et orientation des visiteurs avec rendez-vous, borne d'accueil multimédia permettant la mise en contact dès l'entrée d'un visiteur avec vos ressources, réglettes de bureau pour levée de l'anonymat sur le nom de l'agent, gestionnaire d'accueil physique.3 jours de rencontres avec les entreprises régionales des TIC des outils innovants pour renforcer votre compétitivité. Pour vous inscrire en tant que visiteurs, renseignez l'invitation “formulaire en ligne” sur le site www.oppticlr.org Inscription obligatoire (entrée libre et gratuite).
ESII participe au 2ème congrès de l'innovationqui se tient à Perpignan les 28 et 29 octobre 2006. Nous y exposons et intervenons lors d'une conférence dont le thème est : “Comment transformer son agencement en architecture marchande”.
Toutes les Solutions ESII sont désormais sans fils. ESII plus près de vous !En effet depuis le 15 septembre, nous avons ouvert une agence commerciale et technique en région Parisienne située à Créteil !
Découvrez la solution d'acceuil en Entreprise ESII.Vous souhaitez accueillir vos clients et partenaires de manière plus conviviale sans ressourceas d´accueil supplémentaires. Vous voulez véhiculer une image moderne et dynamique de votre entreprise. ESII vous propose une solution INNOVANTE pour : que vos visiteurs puissent s´annoncer et être vus de leur interlocuteur; qu´ils soient reçus de manière personnalisée; que votre image de société innovante soit directement mise en valeur.
Ils nous ont fait confiance récemment ! Qui-sont-ils ?53 agences Maroc Telecom; la Mairie de Suresnes, la Mairie de Colmar, l´URSSAF de Nice, IKEA Athènes, la Pharmacie Mutualiste UGOSS, l´Ambassade d´IRAN.